Cuanto Escuela de Negocios de Harvard los estudiantes están muy contentos con su experiencia? ¿Tres de cuatro? ¿Nueve de diez? Tales conjeturas no parecen demasiado optimistas si se considera que más de 9000 personas (muchas con puntajes GMAT que les permitirían elegir entre escuelas de negocios) generalmente solicitan alrededor de 900 lugares y casi el 90 % de los admitidos en la escuela finalmente inscribirse. HBS también encabeza las listas en la mayoría de las clasificaciones de escuelas de negocios, incluida la clasificación de América del Norte en el Informe QS Global 200 Business Schools.
Bueno, según una nueva encuesta realizada por Harbus, el periódico estudiantil de HBS, esas conjeturas serían muy, muy erróneas.
La encuesta de 105 estudiantes encontró que solo el 51% se considera ‘extremadamente probable’ de recomendar HBS a un amigo o colega. Harbus usó los resultados de la encuesta para calcular un ‘puntaje de promotor neto’ (NPS), una medida de popularidad utilizada por los especialistas en marketing para evaluar la fortaleza de las marcas corporativas, y concluyó que la escuela de negocios más elitista del mundo era, como decía el titular, » más Walgreens que Apple”.
Utilizando una metodología desarrollada por Bain & Company, se pidió a los encuestados que clasificaran la probabilidad de que recomendarían el programa MBA de HBS a un amigo o colega en una escala de diez puntos. Los puntajes de nueve y diez se clasificaron como “promotores”, mientras que los de uno a seis se clasificaron como “detractores” y los puntajes de siete y ocho (“neutrales”) fueron ignorados. Para determinar el NPS, se restaron los detractores de los promotores.
El NPS de la escuela de 41 lo pone a la par con marcas nacionales conocidas como la cadena de farmacias Walgreens (42) o la compañía de seguros State Farm (45), pero no se acerca a los líderes del mercado como Apple (70 para computadoras portátiles, 67 para iPhone ), informó Harbus.
¿Qué explica el desempeño menos que espectacular de HBS?
Primero los aspectos positivos. Según Harbus, los promotores quedaron impresionados por varios aspectos del programa, incluidas las oportunidades profesionales que ofrece y la alta calidad de sus compañeros de clase.
“El calibre de las personas en HBS lo distingue”, escribió un encuestado. “Además de ser inteligentes y bien logrados, encuentro que los estudiantes de HBS… en general son reflexivos, cálidos y humildes. Hace que cada día aquí sea un verdadero placer.”
Los detractores vieron las cosas de otra manera. Muchos dijeron que sintieron que la escuela empujó a los estudiantes hacia la consultoría y las finanzas (que en conjunto representaron el 61 % de la clase que se graduó en 2014) y no hizo el mismo tipo de esfuerzo para los estudiantes que buscaban diferentes carreras. Otros se quejaron de la gran estructura y la naturaleza intensiva del tiempo del programa. Un estudiante dijo: “HBS me empujó demasiado”, mientras que otro dijo que tener un horario apretado “reduce el tiempo que las personas pueden dedicar a la exploración de carreras y a conocer a los compañeros de clase”.
Para los lectores que deseen profundizar en los resultados de la encuesta, los editores de Harbus hicieron públicas todas las respuestas, con los nombres eliminados. Pueden ser encontrados aquí.
El portavoz de HBS, Jim Aisner, se negó a comentar sobre la encuesta de Harbus.
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