El 87 por ciento de las empresas y las escuelas secundarias creen que sus estrategias de liderazgo se vieron profundamente afectadas por la pandemia de COVID-19, según descubrió una nueva investigación de CEMS Global Alliance.
El informe, que encuestó a más de 1000 representantes empresariales, profesores y ex alumnos de escuelas de negocios, reveló que 2021 será un año crucial para que los MBA se posicionen como líderes en el mercado laboral.
De hecho, la mayoría de los gerentes encuestados cree que los cambios que se implementarán en las empresas e industrias en todo el mundo en los próximos meses determinarán el futuro de los negocios y el mercado laboral a largo plazo.
TopMBA se reunió con el profesor Greg Whitwell, presidente de CEMS y decano de la Escuela de Negocios de la Universidad de Sydney, y Bianca Wong, directora global de recompensas de la empresa de fabricación mundial Hilti, para obtener más información.
Nuevas formas de trabajar
Según Whitwell, si bien la pandemia de coronavirus ha cambiado la forma en que trabajamos, las industrias en las que la mayoría de los MBA tienden a trabajar volverán a algún tipo de normalidad en el futuro.
Él dijo: “La pandemia ha acelerado una serie de megatendencias que ya existían. No hay duda, por ejemplo, de que ha acelerado la digitalización y ha llevado a una mayor tasa de adopción de lo digital, la nube, la IA y la automatización.
“Como resultado de estas tendencias, las opiniones sobre el trabajo y la forma en que se realiza el trabajo han cambiado, y esto seguirá siendo así. Si eso significa necesariamente que la mayoría de los empleados en sectores como las finanzas y la consultoría seguirán trabajando desde casa, lo dudo mucho. La gente todavía anhela la compañía y las ideas y los placeres inesperados que surgen de las conversaciones en los pasillos y los encuentros fortuitos”.
Sin embargo, aunque reconoce que es posible que las actividades presenciales no se reanuden en la misma medida que antes de la pandemia, Whitwell también cree que los modelos híbridos serán cada vez más comunes en todos los sectores.
Él dijo: “Si bien muchas personas celebran con razón las ventajas que trae trabajar desde casa, por ejemplo, no tener que soportar viajes largos y aburridos y poder pasar más tiempo con la familia, también hay desventajas.
“Mi opinión es que el cambio de actitud causado por el experimento del trabajo desde casa tendrá un impacto duradero, pero es probable que veamos algún tipo de modelo híbrido en el que las personas alternan entre trabajar en la oficina y trabajar desde casa, y donde los viajes y las visitas cara a cara se reanudan pero ocurren con menos frecuencia y con un análisis más agudo de si la visita es necesaria y una articulación más clara de lo que se logrará en términos de construir y mantener relaciones”.
Blanca está de acuerdo.
Ella dijo: “No hay duda de que, siempre que sea factible, más organizaciones buscan una mayor flexibilidad en la realización del trabajo. Esto tiene implicaciones significativas a largo plazo para el trabajo, la fuerza laboral y el lugar de trabajo.
“Los lugares de trabajo potencialmente desempeñarán un papel diferente fomentando el trabajo en equipo y la co-creación, y las interacciones cara a cara deben ser curadas para que sean más significativas”.
La importancia de las habilidades blandas y la adaptabilidad
Si bien las escuelas de negocios han podido orientar sus operaciones de manera efectiva a la entrega en línea y remota, los resultados de la investigación muestran que las empresas esperan que las escuelas de negocios brinden a los MBA un conjunto de habilidades muy específico que combine habilidades blandas con adaptabilidad.
Whitwell dijo: “Estamos comprensiblemente preocupados por la pandemia mundial, pero no debemos perder de vista el hecho de que estamos en medio de la cuarta revolución industrial. En estas circunstancias, ciertamente necesitamos habilidades STEM, pero también necesitamos las llamadas habilidades interpersonales”.
De hecho, cuando se les preguntó qué habilidades serían más importantes en el lugar de trabajo, la gran mayoría de los empleadores encuestados eligieron visión estratégica, habilidades de comunicación, empatía, inteligencia emocional, conciencia cultural y resiliencia.
Bianca dijo: “COVID-19 ha enseñado a muchas industrias y empresas que la resiliencia, la adaptabilidad y la innovación rápida son algunos de los factores principales que necesitan para prosperar. El mundo ha aprendido la escala de imprevisibilidad que puede acelerar la velocidad del cambio.
“Por lo tanto, la capacidad de una organización y su fuerza laboral para enfrentar la adversidad y los desafíos con una alta inteligencia emocional, y líderes empáticos que puedan trabajar con los miembros de su equipo para aprender de los fracasos rápidos, seguirán siendo importantes habilidades interpersonales”.
La necesidad de la participación de los estudiantes.
Los datos muestran que los empleadores creen que las escuelas de negocios deberían armar a sus estudiantes de MBA con las habilidades necesarias para convertirse en mejores líderes en una economía incierta.
Sin embargo, Whitwell cree que los estudiantes deben trabajar de manera proactiva en el desarrollo de habilidades blandas y adaptabilidad a lo largo de su carrera si quieren tener éxito.
Pero, ¿cómo pueden los estudiantes asegurarse de que se involucran con la educación de la manera correcta?
Whitwell dijo: “Los estudiantes deben aprovechar todas las oportunidades para practicar sus habilidades de comunicación, para ser presentadores seguros y persuasivos de ideas y puntos de vista. También deben ser buenos oyentes, capaces de hacer preguntas de sondeo que ayuden a obtener una comprensión de lo que se asume explícita o implícitamente e inconscientemente se da por sentado; así como saber relacionarse con un gran grupo de potenciales colaboradores y solucionadores de problemas.
“Recomiendo encarecidamente que los estudiantes se involucren en clubes, sociedades y voluntariado. Estas experiencias ofrecen la oportunidad de establecer mayores conexiones, de conocer a más personas con puntos de vista diversos y brindan valiosas oportunidades de creación de redes y liderazgo”.
Agregó: “Aquellos estudiantes que ya tienen experiencia profesional a menudo comentan que no se habían dado cuenta de la importancia de un enfoque multidisciplinario para el trabajo en equipo y la resolución de problemas. La mayoría ha alcanzado altos niveles de experiencia en la materia, pero al llegar al MBA entienden cómo las diversas perspectivas son fundamentales para dar sentido a situaciones complejas y garantizar que puedan prosperar frente a la ambigüedad”.
Bianca, que ha trabajado en empresas multinacionales, cree que la sensibilidad cultural es otra habilidad crucial que los MBA deberían tratar de desarrollar.
Ella dijo: “Recomiendo encarecidamente que los estudiantes de MBA aprovechen la exposición internacional que pueden obtener de la escuela de negocios. B-school es una gran plataforma para que los estudiantes conozcan a personas diversas de diferentes orígenes, y ofrece un entorno seguro para explorar las diferencias y desarrollar la empatía y la conciencia intercultural que serán valiosas después de COVID”.
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