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Las revelaciones llegaron a las primeras planas esta semana con pozos fargo CEO y ex alumno de Carlson MBA, Juan Stumpf, testificando, aunque a regañadientes, que estaba al tanto de las «tácticas inadecuadas» del banco estadounidense en 2013. Wells Fargo ha despedido ahora a 5300 de sus empleados por crear hasta 2 millones de cuentas de clientes falsas en un esfuerzo por alcanzar los objetivos de ventas. Se reveló que los primeros 1.000 empleados habían sido despedidos en 2011, dejando el Comité Bancario del Senado revisando el caso para reflexionar sobre cómo esto podría haber escapado a la atención del CEO.
Con su empresa envuelta en un escándalo, ahora parece haber cierto grado de ironía en el consejo que Stumpf compartió como orador principal en su alma mater: Escuela de Administración Carlson, el año pasado. “Hay una diferencia entre el conocimiento y la sabiduría. La forma en que obtienes experiencia en el camino hacia la sabiduría es cometiendo errores. Enamórate de los errores. Encuéntrelos, compártalos, no los repita y aprenda de los errores de los demás; no vivirá para tener la edad suficiente para cometer todos los errores usted mismo», dijo. Es probable que enamorarse de este error resultar desafiante.
Los informes de prácticas fraudulentas se han convertido en parte integral del panorama de los medios de comunicación, y las corporaciones y los bancos de miles de millones de dólares ocupan habitualmente los titulares. Desde el colapso de los hermanos Lehman en 2008, nuestros oídos y ojos se han entrenado en pantallas y periódicos que anuncian lo que parece ser una corriente implacable de nuevas humillaciones. ya sea Enron o starbucks, volkswagen o barclays, abundan los clamores por una mayor regulación financiera y rendición de cuentas. Al frente de estas gigantescas organizaciones se encuentran ejecutivos de alto perfil, una buena proporción de los cuales habrán comenzado sus carreras con un MBA. Con más líderes de la industria bajo escrutinio que nunca, los ojos de reproche inevitablemente caen sobre las instituciones que moldean a estos líderes mundiales, cuestionando la veracidad y la integridad de los principios que se enseñan en sus planes de estudio.
The MBA Oath: la pequeña campaña de HBS que se volvió global
Las escuelas de negocios que ofrecen una especialización de MBA en responsabilidad corporativa o cursos de ética son comunes desde la reacción mediática posterior a la recesión. Sea este frenesí para proporcionar tales cursos un medio para apaciguar a los críticos, o se base en una intención genuina de reevaluar la educación empresarial e inyectar un componente moral, el resultado es que estos cambios son al menos un paso en la dirección correcta.
En 2008, Escuela de Negocios de Harvard (HBSLos profesores de ) pidieron a sus estudiantes de MBA que evaluaran cómo había cambiado la educación gerencial a lo largo del tiempo y cómo continuaría cambiando y siendo relevante en los años siguientes. Con la crisis financiera en pleno desarrollo, quedó claro para todos, incluidos los estudiantes asignados a la tarea, que muchos MBA estaban involucrados en la mala toma de decisiones que estaba llevando al mundo a la recesión. La pregunta de por qué los profesores de las escuelas de negocios no habían hecho sonar la alarma antes de la crisis también era motivo de preocupación.
En la primavera de 2009, un grupo de estos estudiantes de HBS, estimulados tanto por su asignación como por el clima político y económico existente, lanzaron el Juramento de la Maestría en Administración de Empresas iniciativa. Su objetivo: alentar a los MBA actuales y graduados a que se comprometan voluntariamente a «crear valor de manera responsable y ética». Los objetivos del juramento eran (y siguen siendo) triples: «a) marcar una diferencia en la vida de los MBA que prestan el juramento; b) desafiar a otros MBA a trabajar con un estándar profesional más alto, ya sea que firmen el juramento o no; yc) crear una conversación pública en la prensa sobre profesionalizar y mejorar la gestión”.
Desde 2009, el MBA Oath ha sido adoptado por estudiantes y graduados de MBA que representan a más de 250 escuelas en todo el mundo. A largo plazo, los creadores del juramento conciben un futuro en el que el campo de la gestión se considere una «verdadera profesión», en la que los MBA sean respetados por su liderazgo, profesionalismo y, sobre todo, integridad.
La llamada demasiado familiar para responsabilizar a los altos ejecutivos
“Dadas las incertidumbres ambientales en las que vivimos ahora, los estudiantes de MBA ahora más que nunca quieren un trabajo que sea significativo para la sociedad, así como una satisfacción personal”. Rakesh Khurana, profesor de desarrollo de liderazgo en HBS y uno de los asesores y mentores del proyecto MBA Oath inicial, escribió en 2009. Su opinión es que, así como los médicos, abogados y maestros están obligados a continuar su educación profesional más allá de la graduación, también deberían hacerlo. MBA. “Ciertamente, los directorios y ejecutivos corporativos deben comprender las complejidades de las transacciones financieras que manejan y los síntomas y la dinámica de las burbujas”, agrega. Khurana también sugiere implementar un sistema de gobierno en el que, al igual que los médicos y abogados, los MBA reciban una certificación que pueda ser revocada en caso de que se les acuse de mala conducta grave.
Sin embargo, tal como está, no existe tal certificación, solo la convocatoria, ni existe un sistema de gobierno ratificado que obligue a todos los ejecutivos a rendir cuentas. Muchos creen que la ley en sí misma debería ser más sólida y que el caso de Wells Fargo es uno en el que evidentemente hubo prácticas ilegales en juego. El martes, Hillary Clinton escribió una carta abierta en respuesta al escándalo de las cuentas falsas. Al pedir una mayor rendición de cuentas, afirmó que «los ejecutivos deben ser individualmente responsables cuando ocurre una actividad ilegal desenfrenada bajo su mandato… (y) deben enfrentar las consecuencias legales apropiadas si infringen la ley».
Una solución podría ser enfatizar los valores de integridad y ética en los negocios desde el momento en que un candidato a MBA pisa el campus, con el objetivo de crear una mentalidad donde se valore el liderazgo responsable y la profesionalidad. Compromisos como el juramento de MBA también pueden ser buenos comienzos para la carrera de un MBA, ya que el estudiante o graduado elige encaminarse por el buen camino. De hecho, hoy en día hay 6.000 firmantes del MBA Oath, incluidos los que representan a las principales escuelas de negocios, como la Escuela Wharton, Escuela de Negocios de Londres, ESADE y Escuela de Administración Sloan del MIT. La rectitud moral en el panorama de los MBA parece estar cambiando, no sísmicamente, pero con suerte en la dirección correcta. Independientemente de si John Stumpf demuestra o no ser una manzana podrida en el barril de MBA, ciertamente no necesita representar ni estropear el futuro del MBA.
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