Culturas ganadoras en Morgan Stanley: Entrevista

Evaluar el calibre de los candidatos constituye una gran parte del proceso de contratación en el gigante de los servicios financieros Morgan Stanley.

Con más de 600 oficinas en 30 países que emplean a más de 53.000 personas y con más de 625.000 millones de dólares estadounidenses en activos bajo gestión, Morgan Stanley es una de las empresas de servicios financieros más grandes y exitosas del mundo. Hablamos con Dawn Nicholson, Directora General de Recursos Humanos en Europa, sobre cómo el factor humano contribuye a la cultura ganadora de Morgan Stanley.

¿Cuáles cree que son los factores clave que motivan a los mejores candidatos a unirse a Morgan Stanley y han cambiado en los últimos años?

Cuando se trata de atraer a las mejores personas, estamos en una posición muy sólida porque el poder y la calidad de la marca Morgan Stanley son enormes. Hace poco estuve hablando con algunos de nuestros asociados de verano (estudiantes de las principales escuelas de negocios que están con nosotros durante los meses de verano para obtener una idea de cómo es realmente trabajar aquí) y todos dijeron que la razón por la que postularon fue porque tenemos un nombre que realmente es insuperable en nuestros mercados elegidos. No sorprende que las personas se sientan atraídas por la organización por su éxito empresarial demostrable, pero también por otros atributos de la marca, como nuestra reputación de integridad en todo lo que hacemos.

En los últimos años, creo que estos aspectos (más suaves) de la marca se han vuelto cada vez más importantes, en particular para las personas que se unen a nosotros desde la escuela de negocios. Hay mucho más interés en lo que sucede detrás de la cara pública de la organización y, en particular, en nuestra actitud hacia temas como la diversidad y la responsabilidad social corporativa. Por supuesto, los solicitantes de la comunidad de MBA todavía están motivados por las altas recompensas financieras que puede ofrecer un empleador como Morgan Stanley, pero la experiencia de la escuela de negocios parece proporcionar un grado sofisticado de comprensión del papel importante que juegan estas áreas en el mercado comercial moderno. mundo.

¿Exactamente cómo contribuyen la diversidad y la RSE a crear una «cultura ganadora»?

Miremos primero la diversidad donde creo que hay dos pilares para un caso de negocios bien definido a su favor. En primer lugar, como organización global, somos muy conscientes de que trabajamos con una gama extremadamente diversa de consumidores y clientes. Si queremos comprender genuinamente sus necesidades y aspiraciones, debemos reflejar esa diversidad dentro de nuestro propio negocio. En segundo lugar, no hay duda de que siempre hay una guerra en marcha por el mejor talento y que el talento no está restringido a ningún género, nacionalidad o grupo étnico. Asimismo, no se restringe a ninguna orientación sexual, discapacidad o edad. La gerencia de Morgan Stanley, en todos los niveles, está completamente comprometida con la creencia de que, si queremos atraer, desarrollar y retener a las mejores personas, simplemente no podemos permitirnos el lujo de estar encadenados por ideas obsoletas. En Europa, hemos abordado esto a través de un amplio espectro de actividades, como la creación de un Consejo Europeo de la Diversidad, el desarrollo de redes de empleados para grupos como padres, mujeres, minorías étnicas y empleados gays y lesbianas. Hemos ordenado la capacitación en diversidad para toda nuestra gente, inicialmente en el Reino Unido y ahora en el resto del continente. También fuimos una de las primeras organizaciones en nuestro campo en instituir capacitación específica de género. El primer programa se basó en el reconocimiento de que la educación y el entorno laboral a veces desarrollan diferentes conjuntos de habilidades en hombres y mujeres y, por lo tanto, se diseñó inicialmente para ayudar a nuestras profesionales a comprender, entre otras cosas, cómo hacer un mejor uso de las redes comerciales. Por supuesto, al hacerlo, tuvimos mucho cuidado de adoptar las opiniones de hombres y mujeres en nuestra organización, para identificar lo que realmente beneficiaría tanto a las personas como a la empresa en su conjunto.

En términos de responsabilidad social corporativa, creemos firmemente en retribuir a la comunidad en la que operamos y, en consecuencia, hacemos todo lo posible para alentar a nuestra gente a participar en programas de voluntariado. También respaldamos a las personas que desean contribuir de otras maneras, como convertirse en directores escolares, fideicomisarios o mentores. Todo es parte de nuestro objetivo de atraer y retener a personas íntegras. La banca de inversión es un entorno exigente que requiere mucho enfoque y compromiso, pero creemos que las personas más efectivas son aquellas que permanecen conectadas con el mundo fuera de la oficina.

¿Qué papel juega su estrategia de capacitación y desarrollo en la atracción y retención de buenas personas?

Invertimos mucho tiempo, esfuerzo y recursos en la capacitación, la cual está orientada a que todos en la organización desarrollen todo su potencial. Ya he hablado de cómo hemos utilizado la formación como herramienta en áreas como la diversidad y actualmente estamos trabajando en lo que creemos que será un programa de formación muy eficaz para los nuevos directivos, pero, para un graduado de la escuela de negocios, la primera introducción a nuestros programas de desarrollo será un curso de inducción de cuatro semanas que está diseñado para proporcionar una base técnica firme en torno a los productos y modelos financieros de Morgan Stanley. Además de esto, el curso ofrece una amplia gama de oportunidades para establecer contactos y también desarrolla habilidades de presentación y comunicación. Nuestro objetivo es proporcionar los mejores profesores y, si bien eso significa que algunos pueden provenir de fuera, la mayor parte del trabajo la realizan personas dentro de la empresa, lo que hace que toda la experiencia sea más real e inspiradora. También es en gran medida una experiencia internacional. Este año, por ejemplo, trajimos nuevos empleados de nuestras oficinas de Asia Pacífico a Londres, lo que les ayuda a desarrollar la sensación de ser un verdadero equipo global, desde el primer día, en sus carreras con nosotros.

¿Cómo resumiría qué tiene la cultura de Morgan Stanley que le da un liderazgo en la «guerra por el talento»?

Tal vez se resuma mejor en las palabras de nuestro presidente y director ejecutivo, John Mack, quien dice que «en Morgan Stanley, nuestro éxito depende de fomentar una cultura en la que nuestros cinco valores fundamentales de integridad, excelencia, respeto por las personas y las culturas, iniciativa empresarial el espíritu y el trabajo en equipo son fomentados y recompensados». Lo emocionante del entorno de Morgan Stanley es lo vibrante y ajetreado que es. Siempre hay una sensación de que las cosas están sucediendo y que todo es posible. Este es un lugar donde obtiene mucho contacto con personas de alto nivel desde el comienzo de su tiempo aquí y trabajamos arduamente para garantizar una buena comunicación interna a través de una variedad de vías, desde reuniones formales y webcasts hasta almuerzos (brown bag) o Desayunos de trabajo para pequeños grupos. Lo realmente importante de este contacto es el libre intercambio de ideas que genera. Ciertamente, este no es un lugar en el que tenga que seguir una línea corporativa: alentamos activamente a las personas a desafiar el statu quo con nuevas ideas, ya sea que hayan estado aquí veinte años o dos semanas. Llevo más de doce años en Morgan Stanley y puedo decir honestamente que nunca me he sentido cohibido a la hora de exponer mi punto de vista de ninguna manera.

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