Imagen: Joe Pepler
Natural. Vegano. Libre de crueldad. ¿Qué significan esas palabras para ti? Para una mujer, estos fueron los cimientos de su futuro imperio del cuidado de la piel.
Susie Ma, ex concursante de Apprentice, directora ejecutiva y fundadora de Tropic Skincare, comenzó su negocio en 2004 con solo 15 años. Unos 15 años después, Tropic continúa fabricando productos de belleza veganos totalmente naturales (certificados por The Vegan Society y Cruelty Free International) y ha informado de una facturación récord de 29,5 millones de libras esterlinas (38,8 millones de dólares estadounidenses) en 2018, y la empresa ahora vende 3,3 millones de productos al año.
Ha sido todo un viaje desde el humilde comienzo de Tropic en la cocina de Susie, por lo que esta semana fuimos al lanzamiento de la nueva sede de la compañía en el Reino Unido para escuchar su historia.
nuevas excavaciones
Imágenes: Shonay Shote
El lanzamiento de Tropic Skincare HQ se llevó a cabo en su nuevo y magnífico sitio de 4 millones de libras esterlinas en Croydon. Esta es la cuarta ubicación que Tropic ha llamado hogar a lo largo de los años, una señal de su rápido crecimiento.
El lanzamiento ofreció una visión del funcionamiento interno de la empresa y la familia que han creado entre su personal interno, la comunidad de embajadores y los clientes leales.
Conocer a Susie y al equipo fue como reencontrarse con viejos amigos. Todos ellos fueron amigables, burbujeantes y completamente de acuerdo con la misión ética y totalmente natural que Tropic promete vivir.
Como era de esperar, toda la comida que se sirvió en el lanzamiento fue vegana y natural: las magdalenas veganas con glaseado brillante eran tan buenas que la mayoría de la gente pidió la receta.
Agregando al ambiente natural de Tropic, a los asistentes al lanzamiento se les ofreció la oportunidad de crear su propio terrario, que me avergüenza decir que no tuvo el viaje más fácil desde Croydon hasta mi casa en el norte de Londres, pero aún así me encanta.
Hecho con amor
Después de comer tantos cupcakes veganos como nuestros estómagos pudieron soportar, llegó el momento de un raro viaje a la planta de producción y una oportunidad para ver cómo se fabrican los productos naturales.
La empresa fue totalmente transparente y ofreció una mirada más cercana a cómo se crean, controlan la calidad y empaquetan los productos.
Los productos se elaboran a mano en su ‘Beauty Kitchen’ utilizando extractos puros de plantas. Esto significa que, cuando compras tu pedido, nunca tienen más de tres semanas. Incluso el embalaje es biodegradable: habla de visión de futuro y conciencia ecológica.
Es difícil estar completamente seguro de lo que contienen nuestros productos para el cuidado de la piel, pero los clientes de Tropic pueden estar seguros de que están comprando productos llenos de ingredientes puros y sin ‘desagradables’ adicionales.
Todos los productos están libres de parabenos, SLS/ALS, aceites de palma insostenibles, formaldehídos, alcohol, MI, productos petroquímicos, aceites minerales, gluten, lanolina, triclosán, cera de abeja/miel, conservantes agresivos, productos químicos tóxicos y microesferas.
Imagen: Shonay Shote
La transformación de Tropic
Tropic nació de la sangre, el sudor y las lágrimas de Susie. Comenzó vendiendo un solo exfoliante corporal casero, ahora uno de los productos más vendidos de Tropic, en un puesto en el mercado de Greenwich para llegar a fin de mes para ella y su madre.
Con la ayuda del primer miembro del equipo, y ahora Gerente General, Carlton Connell, esta máquina de negocios femenina se ocupaba de las ventas en el teléfono de su casa, elaboraba productos en su cocina y los conducía en su auto temperamental a la oficina de correos para entregarlos a los embajadores.
Su gran oportunidad llegó El aprendiz en 2011 cuando llegó a los cuatro finalistas, aunque finalmente Lord Sugar la despidió. Sin embargo, la leyenda de los negocios vio el potencial de la visión de Susie para la marca y le dijo que se mantuviera en contacto. Eventualmente, invirtió para convertirse en socio 50/50.
Lord Sugar espera aumentar los ingresos de 40 millones de libras esterlinas (52,5 millones de dólares estadounidenses) el año pasado a 250 millones de libras esterlinas (328 millones de dólares estadounidenses) dentro de cinco años; tiene grandes expectativas para el futuro de la marca. Por grandes que parezcan estos planes, es innegable que la popularidad de Tropic se ha disparado en los últimos años, lo que le ha valido a Susie un lugar en el centro de atención.
En 2018, fue incluida en la lista de los 30 menores de 30 de Forbes y se ganó un premio EY Entrepreneur Award por «Construir un mejor mundo de trabajo».
De trabajar sola en un puesto de mercado, Susie ahora emplea a más de 150 empleados internos y ha creado oportunidades comerciales para más de 13 000 embajadores de Tropic en todo el Reino Unido, todo por el deseo de ayudar a su madre a pagar las cuentas.
iniciativa de venta social
Tropic no tiene una ‘tienda de ladrillos y cemento’ como explicó Lord Sugar, sino que la empresa prospera a través de embajadores: personas comunes como usted o yo que pueden hacer crecer su propio negocio de belleza a través de Tropic.
Imagen: Shonay Shote
Me presentó a Tropic mi tía, que se ha convertido en embajadora junto con su trabajo de tiempo completo, y le encanta.
Para citar a un cliente en la página de venta social de mi tía, dice: “Creo que cuando conoces a Susie, entiendes de qué se trata Tropic”.
Habiendo conocido a algunos de los embajadores originales en el lanzamiento, por ejemplo, Debbie, una Gerente Ejecutiva Platino, el entusiasmo entre el personal interno y los embajadores por su amor por los productos es contagioso.
La misión
Lo que comenzó como un negocio para ayudar a Susie y su madre a prosperar, se ha convertido en una organización que quiere hacer el bien en el mundo.
El mantra de la empresa está plasmado en gigantescas letras multicolores en la pared de su nuevo hogar: «Ayudando a crear un mundo más saludable, más verde y más empoderado». Habiendo visto sus productos de cerca, no creo que pueda haber ninguna duda de que » esta teniendo exito
Susie ha creado un centro para el cambio ambiental. Un negocio que es a la vez ético y práctico, que busca hacer el bien a nuestros cuerpos con productos naturales, mientras protege el mundo en el que vivimos. No podemos esperar a ver a dónde va desde aquí…
Los mejores programas de MBA en línea más baratos 2020
Leer Más
Preguntas y respuestas sobre admisiones al MBA: McCombs School, UT Austin
Leer Más
¿Qué escuelas de negocios hay en Málaga? –
Leer Más